Endesa ha reabierto el Punto Endesa en Ciutadella, situado en el Passeig de Sant Nicolau, 55, con una nueva imagen y un enfoque renovado que, según la compañía, busca ofrecer una atención más cercana, transparente y personalizada, en un espacio que pretende hacer sentir al cliente “como en casa”.
Este espacio renovado refuerza la red de atención presencial de Endesa y facilita el acceso a la gestión de contratos y al asesoramiento energético en el territorio, un lugar donde cada persona puede encontrar respuestas a sus necesidades energéticas, con una atención presencial, profesional y cercana.
En los últimos dos años, la compañía ha abierto más de 130 “Puntos Endesa” en España y Portugal, lo que supone un crecimiento del 42% respecto al cierre de 2023 y eleva su red a más de 360 tiendas en España y 25 en Portugal, dentro de un plan de expansión que se consolidará este 2026.
Este impulso responde, según Endesa, a una realidad creciente del sector: la tienda física sigue siendo un punto clave de confianza para los clientes. El objetivo de la compañía es que sus clientes se sientan como en casa al entrar en un Punto Endesa y, en un contexto de cambios constantes, seguir reforzando su servicio de atención, combinando la digitalización con una atención presencial que refuerce la confianza y el asesoramiento personalizado.
Los nuevos “Puntos Endesa” forman parte de un nuevo concepto de atención presencial y acercan la compañía a los clientes desde una perspectiva centrada en la interacción y el asesoramiento dentro de un espacio moderno y digital que da respuesta a sus necesidades energéticas.
Referente para el hogar
Endesa quiere reforzar su papel como punto de atención para los hogares a través de una estrategia que combina proximidad, asesoramiento experto y una propuesta de valor cada vez más completa. El plan de apertura de nuevos Puntos Endesa permite acercar la compañía a los clientes, al tiempo que se ofrece una atención presencial basada en el acompañamiento y el contacto humano, avalada, según la empresa, por el conocimiento y la experiencia de una de las principales compañías energéticas del país.
A esta proximidad se suma la capacidad de ofrecer soluciones integradas gracias al acuerdo con MasOrange, que incorpora servicios de energía y telecomunicaciones en una misma propuesta, ya disponible para todos los clientes online y que se está ampliando progresivamente a más Puntos Endesa.
Los nuevos Puntos Endesa aspiran así a convertirse en espacios de referencia para los hogares, donde los clientes puedan acceder a distintos servicios vinculados a su vivienda: asesoramiento para gestionar mejor sus consumos energéticos, simplificar el día a día y favorecer el ahorro mediante ofertas personalizadas y ventajas económicas; pero también servicios de telecomunicaciones gracias al acuerdo con MasOrange.
Esta propuesta permite contratar en un mismo espacio ofertas combinadas de energía y conectividad, con soluciones personalizadas y descuentos en las facturas de luz y gas, así como ventajas adicionales a través del programa de fidelización Para Ti.