A partir del próximo lunes, 17 de mayo, los usuarios de la sanidad pública en Menorca podrá elegir el tipo de cita que prefiere con su médico o el personal de enfermería en su centro de salud, presencial o telefónica; una cuestión que hasta ahora sólo dependía de los profesionales sanitarios.
Lo ha explicado esta mañana el doctor Txema Coll, director de Atención Primaria del Área de Salud de Menorca, que ha recordado que las visitas presenciales en los centros de salud se han continuando haciendo durante toda la pandemia y ha ocupado aproximadamente el 45% de la agenda del facultativo.
En los últimos meses se ha incrementado ligeramente y, con la nueva programación de agenda que se pone en marcha el lunes, se prevé que llegue al 60%. La diferencia respecto antes de la pandemia es que el usuario no tenía acceso directo a estas consultas.
El doctor Coll ha afirmado que, de todas formas, la atención telefónica “ha venido para quedarse” y se mantendrá.
El doctor Coll ha recordado que hay 4 vías para poder pedir una cita, aunque las que se realizan a través de internet no comenzarán hasta el 24 de mayo ya que tienen que adaptar la tecnología:
- APP cita previa
- Portal del paciente de la web de ibsalut.
- Call Center 902 079 079 o 971 437 079.
- Centro de salud para atención telefónica o directo al mostrador.
El 85% de las citas se dan en el mostrador o llamando al centro de salud, mientras que solo un 10% accede al Call Center y un 5% a los sistemas telemáticos (APP e internet). Por este motivo desde el Áre de Salud de Menorca piden a la población que si está a su alcance, utilice el Call Center, la APP y el portal del paciente para poder descargar los mostradores de los centros de salud y puedan atender las llamadas de las visitas que no se pueden demorar, pero también para evitar las aglomeraciones en la entrada.
