Palma, 25 sep (EFE).- El 88,6 % de los 4.649 donantes de sangre en Baleares encuestados el pasado año ya había donado sangre previamente, mientras que un 9,8 % lo hacía por primera vez.
El Banco de Sangre del Banco de Sangre y Tejidos de las Islas Baleares (BSTIB) ha obtenido resultados muy positivos en la evaluación de sus donantes en 2023, con un informe que destaca un alto grado de satisfacción, con una valoración global del 94 % en los servicios prestados.
La entidad ha detallado que el sistema de cita previa también se ha valorado muy positivamente, con un 94 % de satisfacción, mientras que, referente a la puntualidad, el 87,5 % de los donantes fueron atendidos dentro de la hora programada, y solo un 2,5 % experimentaron una espera superior a los 30 minutos.
Los resultados también ponen de manifiesto que la atención recibida durante el proceso de donación fue considerada como buena o muy buena por el 97,5 % de los encuestados, mientras que la satisfacción con el portal del donante ha disminuido ligeramente a un 86 %.
Entre las áreas que los donantes han sugerido para mejorar, destacan la funcionalidad del portal, la calidad del refrigerioy la necesidad de unos análisis más exhaustivos.
Además, el 47,5 % de los participantes en la encuesta conocen la campaña ‘Licencia para salvar vidas’, con un 31 %que se ha informado a través de correo electrónico y un 25 % por las redes sociales, y prácticamente la mitad de los donantes encuestados reconocieron haber compartido la campaña con sus contactos.
El servicio de atención a los donantes gestionó el pasado año 12.514 consultas y el BSTIB se compromete a seguir trabajando para mejorar la calidad de sus servicios y la experiencia de los donantes, así como para garantizar una atención eficiente y personalizada.
