Un retraso de hasta 13 horas en un vuelo de Thomson entre Menorca y Manchester originó una gran indignación entre los pasajeros, que han denunciado que vivieron “una pesadilla” debido, en parte, al trato de la compañía.
Familias enteras, bebés, gente mayor… Todos los turistas del vuelo TOM 2657 vieron como se cancelaba el sábado debido a un “aterrizaje de emergencia en el aeropuerto de Cardiff”, según explicaron fuentes del operador turístico al pasaje.
En una información que publica el sitio web Manchester Evening News, los 300 pasajeros recibieron una información de que el avión sufría en principio una demora de apenas 40 minutos (debía salir 19.30 horas), pero a las 23.45 horas fue cancelado.
Nadie de la empresa contestaba a las peticiones de los pasajeros, que trataron de ponerse en contacto a través del teléfono y del email.
“Nos han tratado como equipaje perdido”, denuncia uno de los pasajeros a la publicación inglesa.
Otros aseguran que Thomson ofreció alojamiento a algunos pasajeros con niños, pero que este era “inadecuado” porque se encontraba en la otra punta de la Isla. También, que en la recepción de los apartamentos los trabajadores no sabían nada: “Nos dieron ocho euros a cada uno, un poco de leche de bebé y pañales. Fue la cosa más horrible que he vivido nunca”.
Es más, algunos de ellos aseguran que el personal no les garantizaba llegar a tiempo al día siguiente al aeropuerto ya que algunas carreteras se encontraban cerradas por la disputa del triatlón Half Menorca.
“Tuvimos unas vacaciones fabulosas, esto solo fue una pesadilla. Nos trataron como equipaje desatendido”. Muchos de ellos optaron por pasar la noche en el Aeropuerto de Menorca. Llegaron a Manchester el domingo a las 10.10 horas de la mañana.
La compañía Thomson ya ha pedido disculpas a los usuarios.
