El servicio de emergencias 112 de Balears atendió el año pasado un total de 644.684 llamadas. Quienes las hicieron tuvieron que esperar de media 7,20 segundos para recibir una respuesta. este total de peticiones se saldó con un total de 117.457 incidentes lo que supone un incremento del 4.03% respecto a 2016. De esta cifra, 4.827 fueron en Menorca. Así lo recoge la Memoria del servicio
Por tipología, el 36,7% de estos incidentes se han relacionado con el tráfico de personas, un 28,7% con la seguridad ciudadana, un 28% por causa de hechos calificados como de actividad urbana o rural, y un 4,5% de los casos, en incidencias relacionadas con la protección de la naturaleza.
Los más de 117.000 incidentes gestionados suponen un aumento del 4% respecto a los atendidos en 2016. La consellera de Administracions Públiques, Catalina Cladera, recordó que “cualquier ciudadano en caso de necesidad puede usar el 112. Y a partir de la llamada, nuestros gestores de emergencias activan el dispositivo necesario para atender la urgencia, cualquiera que sea su naturaleza”.
Los operadores del servicio 112 han tenido un tiempo medio de reacción de 7 segundos para atender las llamadas, y las incidencias calificadas como prioridad 1 y 2 (emergencias vitales y no vitales) han requerido de un tiempo de 1 minuto y 35 segundos para proceder a la activación de los recursos necesarios para atenderlas, básicamente servicios sanitarios (más de 47.000 alertas), policiales (más de 92.000 avisos), de salvamento y rescate (en cerca de 13.000 ocasiones), y en menor medida a las diferentes Agrupaciones de voluntarios de Protección Civil (1.125 avisos).
El 70,4% de las llamadas atendidas por las principales prioridades se ha hecho en castellano, el 23,6% en catalán, y el 6% restante se han atendido en inglés, alemán, francés e italiano.
La titular de Administracions Públiques destacó la cantidad de llamadas “no procedentes” que recibió el servicio durante 2017, más de 163.000 llamadas que no habían menester ningún servicio del 112. La gran mayoría de estas se debieron a errores de marcación o generadas por la misma red telefónica. Pero 8.000 de estas llamadas al 112 Islas Baleares se debieron a bromas o apuestas de los interlocutores.
“Tenemos que hacer el máximo esfuerzo como sociedad para hacer un buen uso de los servicios públicos, y no podemos permitir que estas bromas puedan dañar el servicio que prestamos. Como sociedad debemos evitar actitudes incívicas como esta “dijo Cladera al respecto.
