“¡Hola! Mi nombre es Beca, soy una Visitbot entrenada por la Fundació Foment del Turisme de Menorca para resolver dudas relacionadas a la isla como destino turístico. Por favor hazme una pregunta a la vez, no muy larga”. Así se presenta Beca, el proyecto piloto de Chatbot con el que el Fomento pretende dar respuesta a las consultas de los turistas las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Estos Chatbots, o asistentes virtuales, son una de las aplicaciones prácticas de la inteligencia artificial a la gestión de los destinos turísticos.
Con la información que se obtenga de todas las consultas que se realicen a través de Beca se podrá ayudar al destino a conocer mejor las inquietudes y necesidades del cliente, algo fundamental para adaptar y mejorar la promoción turística, en este caso de Menorca.
