El IMSERSO ha abierto un expediente sancionador a la empresa Mundiplan tras las múltiples quejas de los usuarios del servicio según explicó el director del ente social César Antón en la Cadena SER. Se espera que la decisión final se tome a principios de mayo.
Antón manifestó su preocupación por la mala imagen que se están ofreciendo de estas estancias subvencionadas para pensionistas. Cabe recordar que Mundiplan se encarga de estos viajes para las Islas Canarias y las Balears.
En este sentido las quejas de los usuarios han sido generalizadas tanto en un archipiélago como en el otro. Estas van desde viajes de regreso que no van al aeropuerto de origen sino a otro y de allí fuerzan a coger un autocar o cambios de hoteles sin avisar incluso por estancias en locales de menor categoría de la contratada.
Desde la empresa se escudaron señalando que apenas tuvieron tiempo para organizar los viajes debido al conflicto judicial previo para hacerse con el contrato lo que les ha impedido que el dispositivo funcionara perfectamente. También indican que hay muchos turistas en España lo que les ha dificultado encontrar plazas para los pensionistas.
En el caso de Menorca cabe recordar que las múltiples quejas de usuarios motivaron que el Consell elaborara un informe sobre el tema que se remitió al IMSERSO.
El IMSERSO abre expediente a Mundiplan por las quejas de su servicio en las islas
