En Navidad tiene lugar el evento comercial más relevante de todo el año y durante estas fechas los consumidores están sometidos a insistentes campañas publicitarias que incitan, en muchos casos, a comprar de forma desmesurada. Por esto, la Dirección General de Consumo del Govern balear invita la ciudadanía a hacer un consumo reflexivo, responsable, justo y respetuoso con el medio ambiente.
El director general de Consumo, Xisco Dalmau, ha remarcado la importancia de concienciar a la ciudadanía de la necesidad de hacer un consumo responsable y ha recordado que todos los productos que se venden en el mercado tienen una historia, una trazabilidad. Por ello, ha dicho, “es imprescindible elegir los que favorecen la igualdad social porque fomentan unas condiciones laborales dignas y los que generen el menor impacto posible en el medio ambiente”. Por este motivo, ha aconsejado adquirir productos de comercio justo y de proximidad, es decir, elaborados en las Islas Baleares.
Juguetes educativos, no sexistas y no violentos
En el caso de los juguetes, a la hora de comprar hay que pensar que deben servir para divertir a los pequeños. Por lo tanto, es conveniente tener en cuenta la edad y la madurez de los niños, y valorar los contenidos de los juegos y los aspectos educativos. Se aconseja también evitar la distinción sexista y la incitación a la violencia.
Es importante leer las etiquetas, las reglas y las instrucciones del juego, y fijarse en los datos mínimos obligatorios que deben aparecer, como la marca CE (que significa que el juguete cumple las exigencias esenciales de seguridad que contienen las normas comunitarias); el nombre y la marca del producto; la razón social y la dirección del fabricante o importador o vendedor, y las instrucciones y las advertencias de uso y las restricciones de edad, si los hay.
Además, los juguetes de funcionamiento eléctrico deben especificar la potencia máxima, la tensión de alimentación que necesitan y el consumo energético que hacen.
Los juguetes hechos con materiales renovables (madera, cartón …) tienen, generalmente, un impacto ambiental más bajo en el proceso de fabricación que los que se hacen mediante procesos industriales (materiales sintéticos, plásticos …).
Hay que comprobar si contienen piezas pequeñas que se pueden separar, si tienen partes o sesgos que puedan pinchar o cortar, o si disponen de aberturas donde los niños pueden introducir los dedos o las manos y no las puedan sacar.
Para minimizar el impacto en el medio ambiente conviene reciclar, reutilizar, no envolver los regalos haciendo un uso excesivo de papel y buscar la eficiencia energética a la hora de iluminar la casa.
En estas fechas navideñas, los productos de comercio justo son una buena elección ya que, en la producción y elaboración, se siguen criterios éticos, sociales y medioambientales. Son una alternativa solidaria.
Recomendaciones a la hora de comprar videojuegos
La Dirección General de Consumo recuerda que hay diferentes tipos de videojuegos en el mercado (de acción, de aventuras, de estrategia, de deportes, educativos, de fantasía, históricos, simuladores, puzzles …) y que se han de elegir los más adecuados a la edad, la personalidad y la sensibilidad de la persona usuaria, especialmente si es menor de edad.
En este caso hay que comprobar que el etiquetado indica la razón social y la dirección del fabricante o importador o del vendedor; que incluye las instrucciones de uso y las características, y tiene el código PEGI, que es el código de conducta de la industria europea del software interactivo, que establece una clasificación por edades y contenidos.
La clasificación del juego debe aparecer en la parte frontal inferior y en la parte trasera del videojuego. Hace referencia a la adecuación del contenido visual, pero no al grado de dificultad o en las habilidades que requiere.
Evitar compras compulsivas
La Dirección General de Consumo también recuerda que es conveniente hacer una lista previa de los productos que se quieren adquirir, y evitar compras compulsivas e innecesarias. También es una buena opción elaborar un presupuesto con la cantidad que se quiere gastar. Hay que tener en cuenta que el precio de algunos productos se incrementa en Navidad.
Desde el departamento aconsejan ser reflexivos y críticos con la información publicitaria y comparar los precios y la calidad de los productos y de los servicios. Los precios son libres.
A la hora de pagar
Si se utiliza la tarjeta de crédito, se deben identificar para que el establecimiento compruebe que la persona es la titular de la tarjeta. Conviene custodiar la tarjeta de crédito para evitar la pérdida, robo o cualquier uso fraudulento.
A la hora de pagar se deben pedir y conservar todas las facturas o tickets de compra, ya que son la garantía y se pueden necesitar en caso de reclamación.
La publicidad es vinculante y se puede exigir su cumplimiento; por ello, es recomendable guardar los documentos de oferta de servicios, las instrucciones, los catálogos …
Cambios y reclamaciones
Conviene preguntar al comerciante sobre la posibilidad de cambiar el producto y las condiciones en que se puede hacer el cambio. El establecimiento no tiene la obligación de cambiar un producto que está en perfecto estado, a menos que lo anuncie.
En caso de incidencia con el producto, se debe reclamar a la empresa que lo ha vendido, la cual tiene un mes para contestar. Los establecimientos comerciales deben disponer de hojas de reclamación.
Es una garantía contratar con una empresa adherida al sistema arbitral de consumo, las cuales están identificadas con el distintivo de adhesión.
Compras por Internet
Las compras por Internet son cada vez más habituales, pero pueden dar sorpresas desagradables. Se debe usar un servidor seguro que muestre el candado cerrado y una página con ‘https’.
