La dirección general de Consumo del Govern ha alertado este miércoles sobre el aumento de prácticas engañosas y fraudes digitales coincidiendo con el Black Friday, y ha difundido una serie de recomendaciones para comprar de forma segura en internet.
El Govern recuerda que, pese a las rebajas, los derechos y garantías del consumidor “se mantienen intactos”.
Descuentos
El Black Friday es una jornada marcada por grandes descuentos que se concentran mayoritariamente en plataformas en línea, lo que convierte este periodo en un momento especialmente sensible para los consumidores.
Entre las prácticas engañosas más habituales, Consumo señala el incremento artificial de precios antes del Black Friday para simular rebajas, la incorporación de costes ocultos al finalizar la compra, el uso de relojes de cuenta atrás irreales o mensajes falsos de escasez para presionar al comprador, así como comparaciones engañosas con precios que nunca han estado vigentes.
Consumo hace un llamamiento a la prudencia y subraya que “la mejor defensa es la información”. Recomienda verificar siempre la identidad del vendedor, revisar sus datos de contacto y comprobar su reputación.
Si no se encuentra información fiable, aconseja desconfiar. También sugiere utilizar métodos de pago seguros, como tarjetas de crédito o sistemas que permitan devoluciones, y evitar las transferencias bancarias directas.
Seguridad
Otro aspecto importante es asegurarse de que la página web sea segura, comprobando que disponga de conexión cifrada (https) y sellos de confianza.
Consumo insiste en desconfiar de las ofertas demasiado atractivas: “si parece demasiado buena para ser verdad, probablemente no lo sea”. Además, recuerda revisar el precio original, los impuestos, los gastos de envío y conservar una copia de la transacción y la factura. El consumidor dispone de 14 días para desistir de la compra sin penalización.
Oficina en Maó
Recuerda también que las rebajas no afectan a los derechos del consumidor: los productos nuevos mantienen tres años de garantía y los productos digitales, dos años. Recomienda conservar siempre el ticket y consultar la política de cambios del establecimiento.
Además de las precauciones básicas, Consumo anima a reflexionar sobre el impacto ambiental y social de las compras. Sugiere optar por productos sostenibles, reciclables y con embalajes responsables, así como priorizar el comercio local para fortalecer la economía de proximidad.
Para más información, se puede consultar el Portal Consum, las redes sociales @IBConsum, el teléfono gratuito 900 16 60 00 y las oficinas de Palma (971 17 79 79), Maó (971 17 73 33) e Ibiza (971 17 70 67).