Gemma Disson, una mujer natural de Cardiff (Gales), ha denunciado que la compañía aérea Tui le ha penalizado con 200 libras por anular un vuelo de su hija hacia Menorca que se incluía en una promoción gratuita.
El diario Daily Mail en su versión online explica que una pareja tenía previsto viajar en mayo a la Isla con su hija de cuatro años, pero que en enero tuvo que cancelar el viaje por motivos familiares.
Disson asegura que eligió este paquete de vacaciones porque incluía una plaza de avión gratuita para la menor.
La madre “esperaba” que los adultos tuvieran que abonar 200 libras cada uno por la cancelación del billete, pero se sorprendió al comprobar que Tui también le había cargado en la cuenta 200 libras de la pequeña.
“Reservamos las vacaciones con el pretexto de que había una plaza gratis para la niña. Después de revisar todas las condiciones del viaje, no veo ninguna razón para que me cobren 200 libras por una plaza que era gratuita”.
“No me puedo creer que haya un cargo por algo que era gratis”, ha explicado Disson al Mail. “Es muy decepcionante y Tui ni siquiera ha contestado a mi carta”. El caso ha generado un gran revuelo en el Reino Unido.
